Откровения Миллионера О МЛМ Секретах. Михаил Лившиц.
Слава Богу,Ты пришёл! Или Как провести первую встречу с клиентом
Очень важна психологическая подготовка к встрече.Ведь какое у Вас настроение, такой будет и результат.
Брайан Трейси предложил волшебную фразу: «Я несу ответственность». Попробуйте произнести ее, и Вы увидите, как меняется пространство.
Когда Вы контролируете свое состояние и свое настроение, тогда Вы можете, и влиять на результат встречи.
Необходимо прописывать несколько сценариев, по которым может пойти встреча. Наработав опыт, можно научиться закладывать и проводить в реальности ту модель встречи, которая обречена на победу с огромной долей вероятности.
На личной встрече вы задаете вопросы. По формуле Парето (80%/20%) на встрече 80% консультант слушает, 20% говорит.
Очень важно уметь задавать эффективные вопросы. Часто консультант, чтобы показать свою компетентность, начинает много говорить, сыпать умными терминами, пытаясь произвести впечатление на клиента. Это большая ловушка. Клиент еще не готов принять такой натиск, и находится в стадии принятия решения, с каким консультантом он будет работать. Поэтому очень важно в этот момент дать высказаться клиенту и услышать его истинный запрос.
Какие типы вопросов вы можете использовать?
Открытые, когда есть возможность к размышлению. Например: «Что Вы думаете по поводу…?
Уточняющие, когда необходимо попросить прояснить мысль. Например: «Правильно ли я понимаю?»
Детализирующие, когда необходимо узнать более подробно. Например: «Можно рассказать, пожалуйста, подробнее о…»
Задавайте вопросы, выявляющие проблемы и потребности клиента.
Спросите вашего клиента, а что будет, если те проблемы, которые он озвучил не решать? Какие последствия за этим последуют?
После того, как клиент озвучит последствия проблем, Вы можете уже предлагать свои решения, показывая все выгоды Вашего предложения. Тогда у клиента возникает внутреннее доверие. Вы его понимаете, готовы помогать и знаете, к какому результату Вы его готовы привести.
В конце встречи задайте резюмирующие вопросы Например: "Что в нашем обсуждении была самым важным?"
И помните, это встреча для Вашего клиента.
·
Все, что нужно делать - научиться в течении 30-60 сек. рассказать чем Вы
занимаетесь и при этом заинтересовать человека.
Так Вы сможете делиться информацией с большим числом людей.
Так Вы сможете делиться информацией с большим числом людей.
Комментариев нет:
Отправить комментарий